Trong 9 tháng năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dương Kinh tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và triển khai nhiều hình thức hỗ trợ người dân, qua đó nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết TTHC.

Trong kỳ, Trung tâm đã tiếp nhận 6.946 hồ sơ TTHC, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, không phát sinh hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đến nay, Trung tâm đã giải quyết 6.910 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,48%.

Công tác thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ tiếp tục được triển khai hiệu quả. Có 4.382/4.410 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,36%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,97%, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt 91,02%. Những kết quả này góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện TTHC và tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức trong quá trình giao dịch với cơ quan hành chính nhà nước.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường nâng cao đẩy mạnh số hóa, nâng cao chất lượng phục vụ người dân. 

Bên cạnh đó, Trung tâm chú trọng tiếp nhận, xử lý và giải quyết kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân. Trong 9 tháng, Trung tâm đã tiếp nhận 15 phản ánh, kiến nghị thông qua Cổng 1022 thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia; 100% phản ánh, kiến nghị được giải quyết (15/15) và công khai theo quy định.

Công tác hỗ trợ các nhóm đối tượng gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ hành chính công được quan tâm. Trung tâm đã tổ chức hỗ trợ 68 công dân là người cao tuổi, người yếu thế, gia đình có công với cách mạng thực hiện TTHC tại nhà. Đồng thời, Trung tâm phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện TTHC tại các nhà văn hóa, với 19/19 tổ dân phố trước khi sáp nhập và 05/15 tổ dân phố sau sáp nhập được triển khai tuyên truyền, hướng dẫn.

Những kết quả đạt được trong 9 tháng năm 2026 thể hiện sự chủ động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dương Kinh trong đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân và tổ chức làm trung tâm; đồng thời góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, thuận tiện, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu giải quyết TTHC trên địa bàn phường.